Comment se déroule une mission
Chaque engagement suit un cadre structuré, mais nous l'adaptons à votre calendrier et à vos contraintes internes. Une mission typique dure entre 8 et 16 semaines, selon la complexité du sujet. Voici les cinq phases que nous suivons systématiquement.
Entretien de cadrage
Nous commençons par une conversation de 60 à 90 minutes avec le dirigeant ou le comité de direction. L'objectif est simple : comprendre ce qui vous empêche de dormir. Quels sont les symptômes ? Depuis quand ? Qu'avez-vous déjà essayé ? Cet entretien est gratuit et sans engagement. À la fin, nous vous envoyons une note d'une page résumant notre compréhension du problème et une proposition de mission avec un prix forfaitaire.
Diagnostic terrain
Pendant deux à trois semaines, un consultant senior passe du temps dans vos locaux. Il observe les processus, interroge les responsables de service, analyse vos données financières et opérationnelles. Nous demandons l'accès à votre comptabilité analytique, à vos tableaux de bord existants et à vos indicateurs de performance. Si vous n'en avez pas, c'est déjà une information utile. Le diagnostic produit une cartographie précise de vos forces et de vos points de friction.
Restitution et plan d'action
Nous présentons nos conclusions lors d'une réunion de deux heures avec les décideurs concernés. Le document de restitution fait entre 15 et 25 pages. Il contient un diagnostic chiffré, une liste de recommandations classées par impact et par facilité de mise en œuvre, et un calendrier de déploiement. Chaque recommandation est accompagnée d'une estimation du gain financier attendu et du coût de mise en œuvre. Vous validez les priorités, et nous passons à l'action.
Accompagnement à la mise en œuvre
C'est la phase la plus longue, généralement de 6 à 10 semaines. Notre consultant travaille aux côtés de vos équipes pour déployer les changements validés. Il anime les réunions de suivi hebdomadaires, forme les collaborateurs concernés et ajuste le plan si nécessaire. Nous ne nous contentons pas de donner des conseils : nous mettons les mains dans le cambouis. Si un tableau de bord doit être construit, nous le construisons avec votre contrôleur de gestion. Si un processus doit être redessiné, nous le testons sur le terrain avant de le généraliser.
Bilan et suivi à 6 mois
À la fin de la mission, nous mesurons les résultats obtenus par rapport aux objectifs fixés. Six mois plus tard, nous revenons pour un point de suivi d'une demi-journée, inclus dans le forfait initial. Ce rendez-vous permet de vérifier que les changements tiennent dans la durée et d'identifier d'éventuels ajustements.
Ce qui nous distingue
Beaucoup de cabinets de conseil envoient des juniors faire le travail et un associé pour la présentation finale. Chez nous, le consultant qui réalise le diagnostic est le même qui accompagne la mise en œuvre. Pas de rotation d'équipe en cours de mission.
Nos honoraires sont forfaitaires. Le prix est fixé avant le début de la mission et ne change pas, sauf si vous demandez un élargissement du périmètre. Pas de surprise sur la facture.
Nous refusons les missions où nous pensons ne pas pouvoir apporter de valeur. Cela nous arrive environ une fois sur cinq. Si votre problème relève du droit fiscal ou de l'informatique pure, nous vous orientons vers un spécialiste de notre réseau plutôt que de facturer un travail qui n'est pas dans notre domaine de compétence.
Questions fréquentes sur le processus
Combien coûte une mission type ?
Le forfait dépend de la durée et de la complexité. Un diagnostic seul (étapes 1 à 3) se situe entre 8 000 et 15 000 euros. Une mission complète avec accompagnement à la mise en œuvre varie de 20 000 à 45 000 euros. Nous communiquons un prix ferme après l'entretien de cadrage.
Faut-il libérer du temps en interne ?
Oui. Le diagnostic nécessite des entretiens avec vos responsables de service (environ 1 à 2 heures chacun) et l'accès à vos données. Pendant la phase de mise en œuvre, un référent interne doit être disponible environ 4 heures par semaine pour coordonner les actions avec notre consultant.
Travaillez-vous à distance ?
Le diagnostic terrain se fait sur place, c'est indispensable pour comprendre la réalité de votre organisation. Les réunions de suivi pendant la mise en œuvre peuvent alterner entre présentiel et visioconférence, selon votre préférence et votre localisation géographique.
Quels secteurs couvrez-vous ?
Nous intervenons principalement dans la distribution, la technologie, l'industrie manufacturière et les services professionnels. Si votre secteur est différent, contactez-nous : nous évaluerons honnêtement si notre expérience est transférable à votre contexte.
Que se passe-t-il si les résultats ne sont pas au rendez-vous ?
Nous mesurons les résultats par rapport aux indicateurs définis ensemble au début de la mission. Si un objectif n'est pas atteint, nous analysons pourquoi et proposons des ajustements lors du suivi à 6 mois. Nous ne garantissons pas de résultats chiffrés dans nos contrats, mais nous publions notre taux de satisfaction client (87 % de missions suivies d'un second mandat) comme indicateur de confiance.